الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – VEON

 

مرحبًا بك في متجر VEON  باستخدامك لموقعنا فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

 

1. نطاق التطبيق

 

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء والخدمات المقدمة عبر متجر VEON الإلكتروني، وتشكل اتفاقية ملزمة بين المتجر والعميل.

 

2. المنتجات والأسعار

•نحرص على أن تكون صور ووصف المنتجات دقيقة، إلا أن بعض الاختلافات البسيطة قد تحدث نتيجة الإضاءة أو طبيعة التصنيع.

•جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

•يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

 

3. الطلبات والدفع

•عند إتمام الطلب، يجب على العميل التأكد من صحة البيانات (العنوان، رقم التواصل، طريقة الدفع).

•يقبل المتجر طرق الدفع المتاحة في الموقع (مثل الدفع الإلكتروني، مدى، Apple Pay، او أي طريقة دفع متوفرة. 

•يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب غير مكتمل أو مشبوه أو مخالف لأنظمة المملكة.

 

4. الشحن والتسليم

•يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.

•تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ووقت تنفيذ الطلب، ويُبلغ العميل بموعد التسليم المتوقع.

•المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو بسبب قوة قاهرة (ظروف خارجة عن الإرادة).

 

5. سياسة الاستبدال

•يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والملحقات الكاملة.

•يتم الاستبدال في الحالات التالية فقط:

1.استلام منتج مختلف عن الطلب.

2.وجود عيب مصنعي واضح.

•لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

 

6. إلغاء الطلب

•يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الدفع بأي وسيلة كانت من وسائل الدفع المتوفرة في المتجر

•في حال تم دفع قيمة الطلب الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويطبق حينها نظام الاستبدال أعلاه.

 

7. الملكية الفكرية

•جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والتصاميم والمحتويات الموجودة في متجر VEON مملوكة حصريًا للمتجر.

•يمنع استخدام أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

 

8. المسؤولية

•المتجر غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتج بغير الغرض المخصص له.

•العميل مسؤول عن الاستخدام السليم للمنتجات بعد استلامها.

 

9. حل النزاعات

•في حال وجود أي نزاع، يتم التعامل معه وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

•يحق للعميل التوجه لوزارة التجارة وهيئة حماية المستهلك عند الحاجة.

 

10. التعديلات

 

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها في الموقع.