سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

 

في ڤيون نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (العطور) فإننا نعتمد سياسة الاستبدال فقط، وذلك وفقًا للشروط التالية:

1.مدة الاستبدال:

•يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2.شروط قبول الاستبدال:

•أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية مع التغليف والملحقات الكاملة.

•يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

•استلام منتج مخالف للطلب الأصلي.

•وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن.

3.تكاليف الشحن:

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان سبب الاستبدال راجعًا لخطأ من طرفنا (تلف أو خطأ في الطلب).

•في حال كان الاستبدال لرغبة شخصية من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.

4.تنويه مهم:

•لا نوفر خيار استرجاع السلعة المقدمة.

•لا نوفر استرجاعًا نقديًا.